Política de Privacidad

1. Introducción

TrinaCAMPH, S.A. de C.V. (en adelante "TrinaCAMPH", "nosotros", "nos" o "nuestro"), con domicilio en Av. Insurgentes Sur 1602, Col. Crédito Constructor, Del. Benito Juárez, 03940 Ciudad de México, CDMX, México, se compromete a proteger la privacidad y confidencialidad de la información personal de nuestros usuarios y clientes.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web trinacamph.com o nuestros servicios de instalación de sistemas domóticos.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal Directa

Recopilamos información que nos proporcionas voluntariamente, incluyendo:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección física
• Información sobre tu proyecto domótico
• Preferencias de comunicación

2.2 Información Técnica

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Referencia de la página de origen
• Cookies y tecnologías similares

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:

• Prestación de Servicios: Contactarte, programar visitas técnicas, elaborar cotizaciones y ejecutar proyectos domóticos
• Comunicación: Responder a tus consultas, enviar actualizaciones sobre proyectos y proporcionar soporte técnico
• Marketing: Enviar newsletters, promociones y información sobre nuevos servicios (solo con tu consentimiento)
• Mejora de Servicios: Analizar el uso del sitio web para mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
• Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tu información personal basándose en:

• Consentimiento: Cuando nos das permiso explícito para usar tu información
• Ejecución de Contrato: Para cumplir con nuestros servicios contratados
• Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicación comercial
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con la legislación mexicana aplicable

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (hosting, sistemas de pago, proveedores de equipos)
• Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
• Transferencia de Negocio: En caso de fusión, adquisición o venta de activos
• Protección de Derechos: Para proteger nuestros derechos legales o los de terceros

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal:

• Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
• Servidores seguros con acceso restringido
• Autenticación de dos factores para sistemas internos
• Capacitación regular del personal en seguridad de datos
• Auditorías de seguridad periódicas
• Respaldo seguro de información

7. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia:

7.1 Tipos de Cookies

• Cookies Necesarias: Esenciales para el funcionamiento del sitio
• Cookies de Análisis: Nos ayudan a entender cómo usas el sitio
• Cookies de Marketing: Para personalizar anuncios y contenido

7.2 Gestión de Cookies

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de nuestro banner de cookies o configurando tu navegador para rechazar cookies. Ten en cuenta que deshabilitar cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

8. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México, tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos
• Portabilidad: Obtener una copia de tus datos en formato estructurado
• Limitación: Restringir el procesamiento en ciertas circunstancias

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en [email protected]

9. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Datos de clientes activos: Durante la relación comercial y 5 años adicionales
• Datos de prospectivos: Hasta 2 años sin actividad comercial
• Datos de newsletter: Hasta que solicites la baja
• Datos técnicos: Hasta 12 meses para análisis

10. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de México. En estos casos, nos aseguramos de que:

• El país de destino tenga un nivel adecuado de protección de datos
• Se implementen salvaguardas contractuales apropiadas
• Se obtenga tu consentimiento cuando sea requerido por ley

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos:

• Publicando la nueva política en nuestro sitio web
• Enviando un aviso por correo electrónico
• Actualizando la fecha de "última actualización"

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

13. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el manejo de tus datos personales, puedes contactarnos:

14. Autoridad de Control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa aplicable, puedes presentar una reclamación ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):